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联想售后返修管理系统开发

随着电子产品的广泛使用,电子产品的售后服务也是一个大问题。通常会遇到保修单据丧失或损坏、维修电话经常打不通、维修员效劳差投诉无门、维修价钱能否合理无从判别等问题;为了改善产品售后问题,更好的服务客户,联想搭建售后返修管理系统,通过建立健全的售后返修管理体系,赋予每个商品二维码售后标签,轻松处理顾客售后问题,加强用户粘性和口碑;同时维修价钱在线化、透明化,提升品牌好感度。

联想售后返修管理系统开发

一、联想售后返修管理系统功能介绍

1、扫码查看详情

联想售后返修管理系统开发,用户购置的联系品牌产品,能够扫码查看商品详情,包括产品型号、产品称号、消费时间、保修期等。

2、扫码查看阐明书

用户能够扫码查看阐明书,电器运用方法。

联想售后返修管理系统开发
售后返修管理系统开发

3、扫码查看维修网点

联想售后返修管理系统开发,若所购产品产生毛病问题,能够扫码查看最近维修网点,并导航到店维修,简约方便。

4、扫码查看问答

若所购产品呈现简单都毛病问题,能够输入关键词,查看问答,快速找到处理计划。

5、扫码在线报修

联想售后返修管理系统开发,关于一些体积比拟大的产品,不便当带到门店维修,能够扫码在线报修,预定维修工上门维修。

联想售后返修管理系统开发

二、联想售后返修管理系统开发,扫码返修流程如下:

1、激活保修卡:用户扫产品上的二维码,填写个人信息,绑定身份,激活保证卡

2、在线预定报修:用户经过商城界面上的“在线报修”功用,填写毛病问题和拍照上传,完成预定报修

联想售后返修管理系统开发

3、工程师审定:联想售后返修管理系统开发,能够经过智能派单或抢双方式,让工程师审定毛病问题,如是保修范围,免费保修;反之,提出毛病问题及维修方式,工程师能够线上报价;

4、用户确认维修:消费者在确认了审定结果和维修价钱后,确认维修;

5、维修订单完成:一旦消费者确认后,工程师能够停止维修,并提交维修内容,订单完成后,消费者能够扫码支付维修费用和维修评价。

联想售后返修管理系统开发

联想售后返修管理系统开发,消费者通过扫码就能轻松解决产品返修问题,大大地提升了企业售后服务的效率和质量,让客户享受到随时随地的贴心服务。如需开发类似联想售后返修管理系统,欢迎联系我们。

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