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二维码售后服务系统 全方位管理售后问题

  随着社会经济的高速发展,企业产品理赔数量上升,针对这一现象,正品315推出二维码售后服务系统,有效控制产品理赔数量,全方位售后管理。

二维码售后服务系统 全方位管理售后问题
二维码售后服务系统 全方位管理售后问题

  二维码售后服务系统开发通过一物一码技术,只需在每台空调,电器上印制一枚独立的二维码,消费者购买扫描,即可实现扫码聊天,扫码预约维修工人;如果不懂用,还有详细的安装流程讲解等。操作简单方便,快速提高售后服务水平。

  一、二维码售后服务系统的功能效果

  1.扫二维码看产品安装流程

  如今二维码可以储存很多信息,大多消费者购买家电机械类产品,是不知道如何安装。说明书看不明白,找售后很麻烦,如果消费者扫二维码就看到产品的安装流程,对于消费者来说是一大省事。

二维码售后服务系统 全方位管理售后问题
二维码售后服务系统

  2.全程记录维修信息

  当设备出现故障,消费者扫码,维修员查扫码售后维修记录。在后台就能看到该设备维修的记录,包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。

  3.售后数据分析

  二维码售后服务系统帮助沉淀所有的维修数据。通过分析,可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

  4.帮助企业营销

  消费者扫码后,除了支持关注公众号外,还能看到厂家、经销商、设备资料等,扩大企业品牌的影响力,提高产品的复购率。

二维码售后服务系统 全方位管理售后问题
二维码售后服务系统案例

  二、二维码售后服务系统开发的优势

  1.客户通过扫描设备的二维码,快速实现扫码找售后。售后客服可以根据实际情况,快速提供解决方案,不耽误客户的生产经营。另外,通过二维码售后服务系统,客服可以设置关键词自动回复,不需要重复性解答相同的设备故障问题,客户扫码即可根据提示找到解决方案。

  2.全程记录维修信息。当机械设备出现故障时,客户扫码报修后,维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将在二维码售后服务系统后台看到该设备一系列售后维修服务记录,包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数……

二维码售后服务系统 全方位管理售后问题

  3.有利于厂家提高机械设备的质量。二维码售后服务系统能帮助沉淀所有的维修数据,通过分析,可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

  4.厂家可以查看任意客户详细的维修报表,有利于厂家考核维修工的技能,实现维修技能全部共享,帮助提升维修人员的整体水平。

  5.有助于间接拓展厂家的业务,提高产品复购率。客户扫描二维码,既可查看厂家、经销商资料,配件申购及可替代设备资料。

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